Garantias

SEMIJOIAS:

Peças consideradas em garantia são:

1) Com qualquer defeito de fabricação;

2) Com desprendimento total ou parcial do banho de cor.

As peças consideradas fora da garantia são:

1) Escurecidas por sujeira;

2) Quebradas;

3) Incompletas;

4) Arrebentadas;

5) Amassadas;

6) Por mau uso;

7) Desgastadas por uso constante;

8) Sem zircônias;

9) Desgaste dos pinos por atrito com a tarraxa.

POLÍTICA DE GARANTIA

- A garantia tem prazo de 2 (dois) meses à partir da data da compra para semijoias.

- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

- Peça dentro da garantia do banho precisa ser enviada pelo cliente para nosso endereço e nós iremos avaliá-la. O envio da peça para a loja fica por conta do cliente. Comprovado o defeito de fabricação, o retorno da peça já arrumada para o cliente fica por conta da Garota de Joia. Não comprovado o defeito de fabricação, o retorno da peça para o cliente fica por conta do mesmo.

- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

- A Garota de Joia, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

- Comprovado o defeito de fabricação, poderemos consertar o produto ou substituir por outro igual.

- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

PRATAS:

Nossas joias são legítimas de prata e possuem garantia vitalícia quanto ao teor do metal nobre usado na sua fabricação.

São todas prata de lei pois possuem acima de 92.5% de prata na sua composição! A prata é maleável e frágil em seu estado puro. Por isso, quando usados na joalheria, para garantir a durabilidade das joias, é sempre necessário misturá-los  a uma liga feita com outros metais.

A prata 925 é composta de 92,5% de prata e 7,5% de outros metais.

Política de garantia

- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

- A Garota de Joia, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

- Comprovado o defeito de fabricação, poderemos consertar o produto ou substituir por outro igual.

- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso.

- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

- A Peça  precisa ser enviada pelo cliente para nosso endereço e nós iremos avaliá-la. O envio da peça para a loja fica por conta do cliente. Comprovado o defeito de fabricação, o retorno da peça já arrumada para o cliente fica por conta da Garota de Joia. Não comprovado o defeito de fabricação, o retorno da peça para o cliente fica por conta do mesmo.